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退貨政策

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則。


一、特殊商品注意事項:


下列商品購買後鮮食優多不提供7天的猶豫期,請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫鮮食優多客服詢問:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 客製化之商品。
  3. 藝文展覽票券、藝文表演票券。

非屬上列品項之商品均享有到貨七天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。


二、退換貨原則:


  1. 商品若屬於食品類,除瑕疵品情形外,一經拆封食用後,將不提供退換貨。
  2. 生鮮商品配送7日內未完成配送(收件者未收貨)一律銷毀處理不予退款。
  3. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意!猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。
  4. 商品瑕疵請於24小時內拍照記錄並與客服聯繫退換貨,超過時間恕不受理。
  5. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  6. 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
  7. 如遇退換商品有使用紅利點數,將一併依原使用期限退還。
  8. 會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,博客來可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
  9. 部分3C、家電館商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。
  10. 票券一經印製出來後即無法還原,故售出之票券如有退換票問題,請與客服人員連絡。另根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅,故票券不須開立統一發票,鮮食優多僅開立「處理費」的發票。
  11. 目前鮮食優多辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。

三、退換貨流程:


Step 1:收到商品後,於七天猶豫期內欲辦理退貨,請您至【會員中心】>【訂單查詢】>點選訂單編號右
    邊的【退貨申請】
Step 2:請輸入取件聯絡人姓名、電話及退貨訂單原因。
Step 3:如您的發票無統一編號:請填寫隨貨附上之退貨折讓單上的品名、數量、並簽名。
      如您的發票已登打統一編號:請於退貨折讓單上蓋妥發票章或公司大小章,因折讓單上的資訊不得
    塗改,因此建議您,除了品名及數量以外其餘欄位請勿填寫。退貨流程辦理完畢後,將會提供發票
    正本及折讓單影本便於您的後續流程。
Step 4:您申請退貨後五個工作日內,將會有客服人員與您聯繫退貨事宜,並確認退貨品項、數量。
Step 5:請您將商品(包含配件、贈品、包裝盒等請放回原外包裝箱)妥善包裝後(切勿直接於商品上黏貼紙張
    或書寫文字,導致商品毀損無法再販售),交給宅配人員,我們將於收到貨件後七至十個工作天完
    成退貨流程並退款至您的信用卡帳戶當中。